A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)12月4日消息，最近有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)ofo疑似取消了在線退押金的功能，APP內(nèi)的“退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊;同時(shí)余額也無法退。更有不少網(wǎng)友反映ofo承諾的15個(gè)工作日退押金無法實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)網(wǎng)友反映，進(jìn)入APP后找到退押金入口需要進(jìn)入好幾層菜單，即使成功找到退押金按鈕，但按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊。撥打客服電話無法接通。此前ofo方面曾經(jīng)對(duì)退押金困難的事情進(jìn)行回應(yīng)，稱退押金是正常的，ofo負(fù)責(zé)人稱：“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。現(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說可能需要大家多打幾次。”根據(jù)實(shí)際反映并不如此。
第一個(gè)途徑是通過APP退押金，部分用戶已經(jīng)等了1個(gè)月，至今沒有收到押金，和承諾的15個(gè)工作日相差甚遠(yuǎn)。況且目前退押金按鈕已經(jīng)無法點(diǎn)擊。
第二個(gè)途徑是撥打客服電話退押，這個(gè)途徑就像抽獎(jiǎng)，有網(wǎng)友說連續(xù)3天不停的撥打電話，接通后在一周內(nèi)退了押金。更多的用戶表示嘗試了幾次打不通就不打了。
第三個(gè)途徑是到運(yùn)營地方退押，去北京退押金基本都能成功，但是時(shí)間成本交通成本都很大，外地用戶選擇這種方式不現(xiàn)實(shí)。
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