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如何打造一款智能家居精品？從9個月大的小米米家智能門鎖來看

原作者：小米公司生態(tài)鏈產(chǎn)品總監(jiān) 大李同學(xué)

大家可以發(fā)現(xiàn)，從標(biāo)準(zhǔn)版到霸王鎖體版，再到后來的推拉門鎖，小米米家智能門鎖的產(chǎn)品線已經(jīng)越來越豐富了。2018年底發(fā)布的第一款標(biāo)準(zhǔn)版智能門鎖，僅1小時眾籌金額便破1000萬，如今過了9個月時間，仍一直備受業(yè)內(nèi)和用戶的認(rèn)可，不啻為米家走生活電器精品路線的成功案例之一。而在產(chǎn)品線初具規(guī)模的今天，我想講講當(dāng)初是怎樣完成這樣一款精品的打造的。

我們一開始想到要去做一款智能門鎖的時候，市場上其實已經(jīng)有許多同類產(chǎn)品了。當(dāng)時，我們在思考要做一款怎么樣的智能門鎖，既能夠滿足用戶的安全需求，又具有優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗，同時不失美觀性，想要同時在一個產(chǎn)品上兼具這些特點(diǎn)，是十分具有挑戰(zhàn)性的。

（第一代小米米家智能門鎖設(shè)計原稿）

談起智能門鎖，智能家居是我們繞不開的話題。

早在幾年前，智能家居市場剛剛起步，大家對智能家居一方面充滿了期待，一方面也保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度。因為，彼時的一套智能家居設(shè)備安裝下來，總花費(fèi)將近百萬。

時間推回五年前，智能家居正處于爆發(fā)前夜，盡管當(dāng)時大家對此并無法預(yù)知，但我們認(rèn)為這已經(jīng)是進(jìn)入智能家居市場的最好時機(jī)：移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、智能設(shè)備的高粘性、小米手機(jī)的流量入口優(yōu)勢……于是，小米順勢成立了生態(tài)鏈部門。

（圖為米家生態(tài)鏈產(chǎn)品合集）

由于小米手機(jī)、MIUI系統(tǒng)已經(jīng)擁有超過兩億的日活躍用戶，高轉(zhuǎn)化率與高粘性使得我們在開拓智能家居市場比預(yù)期順利許多。

在經(jīng)過一輪智能音箱入口搶奪大戰(zhàn)之后，2018年，智能門鎖作為智能家居入口級產(chǎn)品之一也掀起了一輪不小的競爭，我們看到許多來自傳統(tǒng)家電、安防、通信等領(lǐng)域的企業(yè)積極涌入戰(zhàn)場。此時，市場上已經(jīng)有各種各樣、五花八門的智能門鎖，小米米家并不算最早的一批，但是我們認(rèn)為智能門鎖產(chǎn)品是全屋智能體驗的重要載體，重要性是不言而喻的，所以無論如何我們都要抓住這個機(jī)會。

（第一代米家鎖Demo樣機(jī)手板誕生，左大李同學(xué)（我）、右工程師）

推出智能門鎖之前，小米米家也針對市場進(jìn)行了一番研究，在設(shè)計、安全性、用戶體驗與技術(shù)方案上下了一番功夫，最終我們確定了智能門鎖產(chǎn)品研發(fā)的幾個重點(diǎn)：安全、好用、極簡美觀、高性價比與智能聯(lián)動。

（小米米家智能門鎖榮獲2019德國設(shè)計紅點(diǎn)獎）

歷經(jīng)一番波折后，首款小米米家智能門鎖在2018年正式發(fā)布，加入小米智能家居的大家族。這款智能門鎖主要定位于家庭應(yīng)用場景，主打便捷易用、極致安全、智能聯(lián)動，面向?qū)π率挛镉休^高接受度，且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的80~90后的用戶群體，而這部分受眾恰好與米粉群體高度重合。另外，當(dāng)時小米生態(tài)鏈中的產(chǎn)品品類從智能手環(huán)已經(jīng)覆蓋到了空氣凈化器等家用電器，多達(dá)上百個產(chǎn)品品類，小米米家智能門鎖的加入更是極大地豐富了小米米家智能家居的玩法、體驗感，因此，該產(chǎn)品推出后就受到了廣大米粉們的廣泛好評。

小米米家智能門鎖不僅解決了用戶攜帶鑰匙不便、忘帶鑰匙進(jìn)不了門的痛點(diǎn)，在外觀設(shè)計、使用便捷性、安全性、交互體驗等方面也做了非常多的思考和創(chuàng)新，整個產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗獲得了用戶的廣泛好評，這得益于我們在最開始所做的一系列深入研究。

在設(shè)計方面，我們遵循了以往米家產(chǎn)品現(xiàn)代極簡的設(shè)計風(fēng)格，兼具現(xiàn)代審美的同時，融入了東方哲學(xué)的設(shè)計思路，展現(xiàn)了中國經(jīng)典元素——方圓之美，加之科技發(fā)展帶來的先進(jìn)工藝，呈現(xiàn)出現(xiàn)代科技與古典東方藝術(shù)的完美融合。小米米家智能門鎖采用制造難度和成本極高的一體化面板設(shè)計、一體化把手設(shè)計，整個面板和把手看不到一顆螺絲釘，更有溫潤的磨砂質(zhì)感表面處理工藝加持，有效防止指紋殘留，歷久彌新。這款智能門鎖不但給用戶帶來了視覺上的享受，更在使用過程中，讓用戶感受到產(chǎn)品中融入的人性與溫度，讓用戶從日常生活中感受到愉悅。

為了滿足不同場景下的用戶需求，提升產(chǎn)品的實用性、便捷性，小米米家智能門鎖同時支持指紋、密碼、小米手機(jī)/手環(huán)NFC、臨時密碼、手機(jī)藍(lán)牙、應(yīng)急鑰匙等多種開鎖方式，如果親友到訪不在家時，可以通過米家App生成臨時密碼，讓親友提前進(jìn)門休息，貼心且實用。

當(dāng)然，作為一把智能門鎖，指紋開鎖體驗才是關(guān)鍵。為了提升指紋的識別率和響應(yīng)速度，我們對指紋識別模塊進(jìn)行了深度定制，并組建了專業(yè)的算法團(tuán)隊，對指紋識別算法做了深度的優(yōu)化，將識別率做到了98.7%，識別速度也大大加快，一握即開。

另外，行業(yè)普遍使用硬度、成本較低的coating涂層來保護(hù)指紋識別區(qū)，一旦被磨損、刮花，將導(dǎo)致指紋識別成功率的降低，影響用戶體驗。為了解決這個問題，我們定制了價格昂貴（價格是coating涂層的10倍）、莫氏硬度為9的藍(lán)寶石來保護(hù)指紋識別區(qū)，只在高端手機(jī)屏幕上應(yīng)用的藍(lán)寶石材質(zhì)，被我們搬到了智能門鎖上，保證了產(chǎn)品使用的耐久性和產(chǎn)品體驗。

最重要的是，智能門鎖作為家庭生命、財產(chǎn)安全的守護(hù)者，對安全性的要求不言而喻，我們始終將安全放在第一位，在安全方面毫不妥協(xié)。從智能門鎖本身到米家App，再到MIoT平臺，我們都做了系統(tǒng)性的攻擊防范機(jī)制和安全加密措施，并通過了業(yè)內(nèi)知名專家們的攻擊測試。在絕大多數(shù)智能門鎖還在使用低成本的面板離合+下插芯的設(shè)計方案時，我們不計成本和安裝難度，在小米米家智能門鎖上采用了更安全的電子鎖體離合+直插芯的方案，即便前面板被破壞，它仍然是一把更安全的機(jī)械鎖。這里為什么說更安全呢？小米米家智能門鎖采用的是C級智能鎖芯，在滿足國家公安部機(jī)械鎖芯C級標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，增加了異物檢測報警功能，當(dāng)有人企圖使用技術(shù)*破解鎖芯時，將會觸發(fā)門鎖報警。

除此之外，小米米家智能門鎖還支持撬鎖報警、多次開鎖失敗報警、門虛掩報警、門未關(guān)告警、未上鎖告警等10余項安全功能，配合藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)即可遠(yuǎn)程接收報警信息，以及遠(yuǎn)程查看開鎖記錄，真正全方位守護(hù)家的安全。

根據(jù)我們的觀察，大眾對于智能門鎖能否實現(xiàn)全屋智能設(shè)備的聯(lián)動十分關(guān)注。小米生態(tài)鏈經(jīng)過5年多的發(fā)展，已經(jīng)擁有上百個品類、上千款聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備，彼此之間互聯(lián)互通，組成了規(guī)模龐大的全屋智能系統(tǒng)，小米米家智能門鎖的加入使整個智能家居系統(tǒng)趨于完整，體驗也大大提升，這是絕大部分智能門鎖廠商難以比肩的。對于用戶而言，小米米家智能門鎖不止是一把安全、好用的智能門鎖，更能聯(lián)動燈、空調(diào)、窗簾、掃地機(jī)器人等豐富的米家智能設(shè)備，可實現(xiàn)回家自動開燈、開空調(diào)等豐富的智能場景，是全屋智能聯(lián)動中的一個重要節(jié)點(diǎn)，給用戶帶來舒適、愜意的智能生活方式。

這些都是千鎖大戰(zhàn)中，我們的小米米家智能門鎖依然能夠受到廣大消費(fèi)者歡迎的重要因素。時間過去一年，市場回歸理性后，其實不難發(fā)現(xiàn)，真正用心打磨的好產(chǎn)品才能持續(xù)獲得廣大消費(fèi)者的青睞，持續(xù)熱賣。

隨著物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們的智能門鎖產(chǎn)品將考慮融入新的技術(shù)，譬如在臉部識別、大數(shù)據(jù)、云安全、5G等方面進(jìn)行探索與創(chuàng)新，讓下一代智能門鎖產(chǎn)品無論是設(shè)計、產(chǎn)品體驗、安全性、穩(wěn)定性還是性價比方面都能夠取得更多的突破，我們將堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品。

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