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伴隨著AI與5G應用的發(fā)展，“解放雙眼雙手”成為了各行一線操作員工的福音，讓他們能置身于更加高效、技術(shù)化的任務角色中，提升個人工作價值與企業(yè)整體運營效率。而2019年成立的九曳供應鏈“智慧倉儲實驗室”正是如此。立足于“智慧冷鏈”事業(yè)發(fā)展，九曳發(fā)掘、聯(lián)合研發(fā)能助力于倉儲效能提升的智能設備與技術(shù)解決方案，并于近期在上海生鮮云倉率先應用了智能化的語音揀選。

語音揀選不僅能幫助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)多倉平臺化管理，優(yōu)化作業(yè)路徑，豐富作業(yè)模式，還能實現(xiàn)多種作業(yè)路程的自主配置，實現(xiàn)作業(yè)可視化，提升倉庫精細化管理。

語音揀選于冷鏈倉儲意味著什么?

語音揀選技術(shù)是一種國際先進的物流應用技術(shù)，它是將任務指令通過TIS引擎轉(zhuǎn)化為語音，播報給作業(yè)人員，并采用波形對比技術(shù)將作業(yè)人員的語音指令，確認轉(zhuǎn)化為實際操作的指令的技術(shù)。

針對冷鏈行業(yè)倉庫的惡劣低溫作業(yè)環(huán)境，對雙手不解放、作業(yè)時間長、錯誤率高等痛點問題，語音揀選相對于其它揀選方式，有以下優(yōu)點：

1、解放雙眼雙手，提高作業(yè)率和準確率

語音揀貨系統(tǒng)打破了過去依靠倉管員的傳統(tǒng)揀配操作流程和管理模式。操作員只需佩戴語音耳機，進行“人機對話”，聽取任務指令并反饋工作進度。語音揀貨系統(tǒng)簡單易操作，可以直接解放雙眼、雙手，提高作業(yè)效率，準確率達99.99%，精簡人手，降低運營成本。

2、優(yōu)化路徑，縮短冷庫內(nèi)作業(yè)時間

語音揀選后臺系統(tǒng)根據(jù)倉庫實際布局，可自動生成最短揀貨路徑，降低作業(yè)勞動強度、縮短冷庫作業(yè)時間及用腦強度。此外，語音揀選系統(tǒng)還可根據(jù)實際需求，自主配置作業(yè)流程，并靈活實現(xiàn)波次揀選，邊揀邊播，統(tǒng)揀再播等多種作業(yè)方式。

3、 無需額外培訓，“降本增效”明顯

相比以往對新員工多則數(shù)周少則數(shù)日的揀貨培訓，語音揀選采用人機自然對話方式，操作過程非常流暢，培訓時間可減少到2個小時。同時，測試結(jié)果表明，依照現(xiàn)有作業(yè)流程，語音方案較RF/PDA(手持終端)方案明顯提升九曳生鮮云倉內(nèi)工作效率，效率提升30%以上，理論推算可減省約38%的揀貨人力。

4、實現(xiàn)作業(yè)可視化，提升精細化管理

語音揀選系統(tǒng)能通過作業(yè)看板、作業(yè)直播等提升管理透明度，保證出貨的及時性、準確性和高效性;還可以對作業(yè)數(shù)據(jù)進行深度挖掘，自動生成針對倉，貨，人，以及設備的分析預測，提升倉庫精細化管理水平，讓管理決策“有據(jù)可依”。

除了語音揀選，九曳供應鏈還應用了智能外呼機器人。基于智能語音，自然語言處理，九曳智能外呼機器人可提供批量自動外呼服務，以及靈活配置對話流程，話術(shù)，機器人會根據(jù)用戶回復進行智能對話，識別和記錄通話信息，進而實現(xiàn)客戶服務智慧化，提升供應鏈的整體效率。

未來，九曳供應鏈“智慧倉儲實驗室”將持續(xù)加大生鮮供應鏈智能化技術(shù)的研發(fā)及投入，在2020年有望實現(xiàn)全面應用智能工服，大幅提升倉儲效能，加快實現(xiàn)倉儲全面智能化的步伐。

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