2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助 等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
據(jù)了解，該全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心由中國(guó)電子旗下熊貓信息攜手國(guó)內(nèi)語(yǔ)音智能獨(dú)角獸企業(yè)-云知聲共同研發(fā)，融合人工智能、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，基于AI知識(shí)圖譜打造智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)，打造智能便捷的智慧綜合服務(wù)平臺(tái)，智能化提升乘客服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)管理水平。
無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站為無(wú)錫地鐵2號(hào)線與3號(hào)線的換乘站，是無(wú)錫地鐵客流量最大的一個(gè)站，客流量日均2w，周末超4w，最高可達(dá)6w。周邊輻射的商圈綜合體很多，如恒隆廣場(chǎng)、大東方百貨、蘇寧廣場(chǎng)、小婁巷等。截至2021年2月，三陽(yáng)廣場(chǎng)站共開通25個(gè)出入口，為全國(guó)出入口開通最多的地鐵站。相比其他地鐵站，無(wú)錫三陽(yáng)廣場(chǎng)站的服務(wù)中心的工作量與節(jié)奏都更加緊繃。
此次，全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心上線后，以往需要在服務(wù)中心才能完成的票務(wù)服務(wù)處理、票卡信息查詢等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都能通過(guò)智能客服中心解決。乘客可以通過(guò)與智能機(jī)器人“福寶”進(jìn)行互動(dòng)，自助查詢線路、換乘、票價(jià)、車站布局等相關(guān)出行資訊，無(wú)須咨詢工作人員即可快速掌握出行信息。如遇到系統(tǒng)無(wú)法查詢的情況，還可通過(guò)屏幕上方的“人工求助”按鈕，一鍵點(diǎn)擊即可連線遠(yuǎn)程人工客服坐席尋求幫助。
而關(guān)于此次智能客服中心，最大的亮點(diǎn)，則是交互方式的升級(jí)。除了傳統(tǒng)的屏幕點(diǎn)選等方式，乘客還能跟“福寶”進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)，當(dāng)有不會(huì)操作的老人小孩，或者在屏幕面板上找不到所詢問(wèn)事項(xiàng)的人，這個(gè)功能就會(huì)非常友好。而且當(dāng)用戶靠近時(shí)，福寶會(huì)感應(yīng)到你的存在并和你進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)對(duì)話。
在票卡處理上，智能客服中心支持乘客自助處理單程票、日票、二維碼、金融IC卡等各類車票事務(wù);在支付方式上，除了現(xiàn)金支付，還同時(shí)支持支付寶、微信等電子支付。與普通客服中心最大的區(qū)別之一，大部分票卡事務(wù)只需通過(guò)自助操作即可解決，無(wú)需交由工作人員人工處理。
單個(gè)智能客服中心點(diǎn)能同時(shí)服務(wù)4名乘客，與現(xiàn)有人工客服相比，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短50%左右，平均每位乘客排隊(duì)時(shí)間可節(jié)省4-5分鐘，可以釋放更多服務(wù)人力。
云知聲深耕智慧軌交，AI賦能多場(chǎng)景應(yīng)用
智能客服中心是當(dāng)前城市軌道交通中智慧車站建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，旨在為乘客帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。云知聲作為國(guó)內(nèi)AI行業(yè)頂級(jí)獨(dú)角獸企業(yè)，已經(jīng)深耕智慧軌交多年，并陸續(xù)研發(fā)了高集成度多模態(tài)語(yǔ)音模組、智能語(yǔ)音購(gòu)票系統(tǒng)、虛擬數(shù)字人客服系統(tǒng)、基于BIM的智慧車站數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、智能視覺通行閘機(jī)、智能視頻分析工業(yè)計(jì)算機(jī)等AFC智慧車站全場(chǎng)景解決方案和系列產(chǎn)品，并已在上海、廣州、深圳、青島、重慶等多地實(shí)施落地，其中包括云知聲傾力打造的全國(guó)首個(gè)智慧軌交標(biāo)桿示范站——廣州地鐵廣州塔站，以及首條“全自動(dòng)駕駛”線路——深圳地鐵20號(hào)線等。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡(jiǎn)稱“建科院”)給粉絲開啟了一場(chǎng)綠色未來(lái)體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來(lái)、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對(duì)語(yǔ)音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會(huì)“讀心術(shù)”，無(wú)需多說(shuō)一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會(huì)2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
引言語(yǔ)音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語(yǔ)言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語(yǔ)音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動(dòng)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會(huì)等協(xié)辦。
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，“超前消費(fèi)”的理念早已深入人心，加之近三年，疫情造成全球經(jīng)濟(jì)壓力，普通人更多的是無(wú)收入或者收入縮水，不得不“超前消費(fèi)”，特別是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)信用卡、花唄、借唄、京東白條已經(jīng)成為日常消費(fèi)的買單首選。信用卡在我國(guó)的歷史已經(jīng)超過(guò)了30年
在數(shù)字化與智能化深度交織的時(shí)代浪潮中，安全的邊界不斷延展，技術(shù)的演進(jìn)正引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向新一輪變革。10月24日，以“弈動(dòng)Dynamic·數(shù)智躍遷博弈無(wú)界”為主題的2025TechWorld智慧安全大會(huì)在北京盛大召開。來(lái)自國(guó)家部委、院士學(xué)者、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)的權(quán)威專家與業(yè)界精英齊聚北京，共議AI安全、數(shù)
2025年10月25日，2025世界青年科學(xué)家峰會(huì)之人工智能（AI）融合創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江溫州成功舉辦。本次論壇由國(guó)際院士科創(chuàng)中心主辦，中國(guó)投資協(xié)會(huì)能源投資專業(yè)委員會(huì)、溫港院士科創(chuàng)中心承辦，中國(guó)電工技術(shù)學(xué)會(huì)、中科先進(jìn)技術(shù)溫州研究院與溫州市電力工程學(xué)會(huì)提供支持，以“甌江論道-AI賦能綠色發(fā)展”為主題，
我覺得我們AI的目標(biāo)是：從芯片設(shè)計(jì)到軟件生態(tài)，全鏈路自主開發(fā)，建立可控的世界級(jí)AI體系。所以這是俺對(duì)未來(lái)5年中國(guó)AI圈的展望和判斷。(1)2026年，英偉達(dá)造車、國(guó)產(chǎn)開車26年國(guó)產(chǎn)芯片會(huì)在推理和垂直場(chǎng)景上發(fā)力。以DeepSeek為代表，大多數(shù)AI大模型會(huì)以軟件彌補(bǔ)硬件不足，所以訓(xùn)練和推理分開，訓(xùn)練就
文/道哥在深陷“后門”風(fēng)波、接受網(wǎng)信辦問(wèn)詢之后，英偉達(dá)的“特供版”H20芯片，又有了新消息。近日，美國(guó)科技媒體《TheInformation》援引知情人士消息稱，英偉達(dá)已悄然向其關(guān)鍵供應(yīng)商——包括負(fù)責(zé)封裝的安靠科技、供應(yīng)高帶寬內(nèi)存的三星電子、以及承擔(dān)后端處理的富士康發(fā)出指令，要求暫停所有與H20AI
文/二風(fēng)來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)一場(chǎng)關(guān)于“中國(guó)芯”的IPO審議，正把投資者們的目光鎖定在上交所。根據(jù)上交所發(fā)布的公告，上市審核委員會(huì)已定于9月26日審議摩爾線程的科創(chuàng)板首發(fā)申請(qǐng)。作為中國(guó)半導(dǎo)體自主化浪潮中最受矚目的“考生”之一，包括其創(chuàng)始人顯赫的英偉達(dá)背景、高達(dá)80億元人民幣的募資雄心，以及在國(guó)產(chǎn)GPU領(lǐng)域取
技術(shù)的進(jìn)步永無(wú)止境，繼創(chuàng)下TPC-C性能&性價(jià)比雙冠之后，阿里云PolarDB云原生數(shù)據(jù)庫(kù)再度實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破。9月24日杭州云棲大會(huì)上，阿里云宣布推出全球首款基于CXL（ComputeExpressLink）2.0Switch技術(shù)的PolarDB數(shù)據(jù)庫(kù)專用服務(wù)器。在原有RDMA網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，Polar
2025年9月24日，在杭州舉辦的云棲大會(huì)上，阿里云正式發(fā)布全新一代服務(wù)器操作系統(tǒng)AlibabaCloudLinux4（簡(jiǎn)稱Alinux4）。Alinux4基于Linux6.6內(nèi)核打造，是首個(gè)全面遵循龍蜥社區(qū)“開源生態(tài)合作倡議”規(guī)范的商業(yè)發(fā)行版。它不僅兼容主流開源社區(qū)生態(tài)，更針對(duì)阿里云最新9代ECS
9月24日，杭州云棲大會(huì)技術(shù)主論壇上，阿里云重磅發(fā)布AI安全護(hù)欄，提供五項(xiàng)核心安全能力，護(hù)航AI安全。一方面為客戶提供融入AIAgent開發(fā)全鏈路的原生安全防護(hù)，另一方面持續(xù)用AI賦能安全產(chǎn)品智能化升級(jí)，打造Agentic-SOC安全運(yùn)營(yíng)，提升安全威脅檢測(cè)和響應(yīng)效率。在過(guò)去的一年，AIAgent正在
