近日 用戶反饋“一覺醒來突然收到滴滴天價訂單”一事引起全網關注。該訂單是在2017年10月22日進行，預估里程1.588km，金額應為14元，但賬單金額為1414元，賬單是未完成狀態(tài)。
對此，滴滴出行對用戶出現這種情況進行道歉：經核查，該筆訂單費用存在異常，初步判斷是當時司機誤輸入2遍導致。 非常抱歉，客服已再次聯(lián)系乘客，并已修改訂單金額。
滴滴表示會持續(xù)完善和改進相關產品能力。目前，當出租車司機輸入車費與實際行駛里程、預估價之間存在異常時，平臺會進行攔截并提醒司機核對車費。 此外，開通免密支付的用戶也無需擔心，如果車費異常，滴滴會攔截賬單不會自動支付 ，須乘客手動確認并支付。
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