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      電話機器人市場:便宜又好用是個偽命題

       2018-09-27 10:25  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

        阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

      李開復在他的新書《AI·未來》里面提到未來將被AI取代的十種工作,高居榜首的便是電話營銷員,其次是客戶支持。

      而越來越火熱的智能電話機器人也在佐證著這一趨勢。

      對于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說比如銀行、保險、貸款等公司來說,其獲客渠道較為單一,電話營銷應是較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工進行電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需。智能電話機器人的落地,正好滿足了這些企業(yè)的需求,而其快速變現(xiàn)能力,則讓很多人看到了商業(yè)價值。其中不乏一些想掙快錢,兜攬行業(yè)紅利卻對整個行業(yè)發(fā)展帶來惡性影響的企業(yè)和商家。

      技術壁壘不算很高,落地變現(xiàn)能力較快,導致市面上的電話機器人產(chǎn)品良莠不齊。很多買方企業(yè)可能進行多方對比后,最終還是選擇價格較低的電話機器人進行采購。更有些小微企業(yè)為了節(jié)省成本,直接從淘寶上采購幾路便宜到讓人掉下巴的電話機器人。

      貴有貴的價值。貴的東西只有一個問題那就是貴,而便宜的除了便宜就全是問題。

      智能電話機器人屬于一個重技術研發(fā)的項目。企業(yè)要經(jīng)過前期技術團隊組建、資金籌備、人員招募培訓,后期產(chǎn)品交付后的售后維護、產(chǎn)品升級、系統(tǒng)更新等都離不開大量的人力和資金投入。 但對于有些企業(yè)來說,為了搶市場賺快錢,它們可能想方設法的吹捧自家智能概念,卻沒有真正的技術支撐、良好的運維支撐和售后服務,只為在市場渾水摸魚,賺錢了再說。就像早前的X呼,錄音、話術、客服都是一個人干,這樣的運維怎么滿足服務企業(yè)的需求?

      給大家科普下,真正研發(fā)智能電話機器人的公司,在語音識別這塊上統(tǒng)一使用科大訊飛的語音識別引擎,因此付給科大訊飛的服務費用并不低。如果某些智能電話機器人給的報價遠遠低于市場價,那企業(yè)就要謹慎點了。因為企業(yè)在使用智能機器人的過程中需要長期服務,沒有合理的利潤支持的產(chǎn)品,服務肯定是跟不上的。

      很多時候,便宜又好用是個偽命題。便宜,一定程度上是犧牲品質的保證換來的。

      所以啊,買智能電話機器人,還得認準行業(yè)口碑品牌——曉芯智能!

      就在不久前,曉芯智能東莞運營中心開了一筆1000路電話機器人的大單子。如果沒有龐大的技術團隊,強大的運維支撐和完善的客戶服務,1000路的電話機器人誰敢買單呢?

      客戶認同,才是最大的價值所在!相信曉芯智能,相信品牌的力量!

      曉芯電話機器人項目加盟合作:http://xj-100.cn/xm/xiaoxin/?wz

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